不忘初心，全力做好诉讼服务

诉讼服务中心（立案信访团队） 蒲美杰

习近平总书记在党的十九大报告中指出，“不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”人民幸福、民族复兴既是我们的出发点和每个共产党人的前进方向，更是我们的奋进目标和终极关怀。

立案庭的初心和使命是什么呢？我想是：全力做好诉讼服务，让人民群众在每一起案件立案过程中感受到公平正义。

立案庭是如何履职践诺的呢？我认为是“五心”，以专心、耐心、细心、以心换心、永葆初心。

专心就是笃其志好其学。我们牢记专业是安身立命之本。多年来，内向挖潜、外向求索。建立起一套相对完整专业的广海法的立案规则，范围涉及到案件受理、诉讼风险提示、登记立案流程、诉讼保全等方方面面，繁杂、专业的海事诉讼以可视化的方式呈现于外，极大便利了人民群众提起诉讼。

耐心就是修养心性，做个好的倾听者、调解员。部分当事人在立案时情绪激动，言语激烈。我们认真审查、细心倾听、耐心调解。仅2018年，通过温情式调解，30余宗案件的当事人选择主动撤回起诉或者于诉前达成和解。2019年2月，经过耐心调解，“东方华信12”轮的12名船员和船东达成和解，拿到工资，欢喜踏回返乡之路。

细心就是精益求精，注重细节。部分当事人的诉讼材料“一团乱麻”，诉讼请求“五花八门”，涉及船舶拍卖款项分配时还有可能存在虚假诉讼等等问题。我们依然从细节入手，针对诉讼材料的审查、诉请的明确、主体身份的核实认证不断积累经验，丰富手段。我们通过添加原告作为微信好友，通过微信视频认证的方式审查确认诉讼、授权代理的真实性。“朋友满天下”的背后是对每一起诉讼案件的认真负责，是对每一名当事人合法利益的依法保护。

以心换心就是换位思考，多理解、多包容。把当事人的事当作自己的家事，努力为当事人提供合理、合法、有效的司法服务。面对部分当事人的谩骂或阻挠，多理解；面对加班制作财产保全文书，多自我宽慰；面对日夜兼程的财产保全和扣押船舶，多自我激励。辛苦的努力、辛勤的汗水，换来了当事人的尊重。申请人的感谢信来了，原告的锦旗送来了，为民服务的口碑传播出去了，公正司法的名声扩散出去了。

立案窗口是向人民群众展示我院取得每一步成就的重要窗口，也是人民群众观察和评价我院的重要窗口。我们打开了这扇窗，让当事人感受到了公平，让人民群众感受到了司法的正义。作为一名党员，我为自己从事的立案工作骄傲和自豪！

谢谢大家！