2023年8月11日，当事人向广州海事法院送来“热情服务暖人心，为民解忧办实事”锦旗，感谢法院耗时大半年时间，几经周折，成功诉前化解33宗海上货物运输合同纠纷案。

该系列案系由于一些客观原因导致货物滞留目的港不能按期提货，被告承运人两个外国知名班轮公司要求原告某福建公司缴纳集装箱超期使用费而引起的纠纷。2022年12月，广州海事法院立案庭收到该33宗案件网上立案申请后，及时进行了初步研判，发现该系列案涉及域外送达等因素，案情较为复杂，随即与原告代理律师沟通诉前调解事宜，征得其同意，将该33宗案件委派给对该类案件富有调解经验的调解员进行调解。调解过程中，立案庭和调解员组成调解团队，通过各种途径找到被告外国公司在国内的联系方式，成功向其送达了全案诉讼文书。调解几度陷入僵持，调解期限临近，调解团队向原、被告双方分析利弊得失，倾听双方意见，缓和对抗情绪，多次延长调解期限，积极推动双方调解谈判。在各方的共同努力下，涉案原、被告双方最终就和解方案达成一致，顺利签订和解协议，被告依约履行了义务，至此，历时七个月，33宗一审案件终于以原告撤回起诉申请画上句号。

本33宗系列案诉前成功化解，原告方以诉前调解的方式实现了自身的诉讼目的，以最低成本维护了自身权益；被告则以最便捷的方式解决纠纷，维护了自身的商业信誉；同时也为法院审判一线法官减轻办案压力。

自今年一月起始，广州海事法院开展诉前调解已达509宗，调成92宗，成功率近20%，诉源治理初见成效，充分体现了人民法院“一站式”多元解纷机制的优势及作用，为法院“一降两升三优化”做出了应有的努力，彰显了广州海事法院司法为民的良好诉讼服务形象，为粤港澳大湾区建设营造良好营商环境做出了应有的贡献。