近日，湛江法庭特邀调解员成功线上诉前调解一起涉外海上运输合同纠纷案件。该案涉及英国、巴西两外国被告，共五名当事人，在送达程序较为复杂的情况下，特约调解员和杨文聪法官助理耐心与各方当事人线上沟通，及时引导调解方向，紧凑把握案件调解进度，最终调解成功，实现了诉争各方利益最大化。原、被告分别向法庭寄来了感谢信。

2021年 1月，原告中国某保险股份公司因海上货物运输合同纠纷起诉被告英国某航运集团、被告英国某集团公司、被告巴西某船舶代理货运公司及被告中国某保险（集团）股份公司，原告请求被告赔偿货物损失。湛江法庭收到网上立案材料后，按照“一站式”多元解纷的工作机制，将本案委托特邀调解员邹卫东进行诉前调解。

调解员收案后认真阅卷，针对被告（含该货船的船长、船东、经营人、管理人等）均在国外且无法确认送达地址及联系的难点，与原告一起多渠道确认被告的联系方式，最终和被告的国内授权代表取得联系，并迅速开展线上调解；针对该案短货、货损的矛盾焦点，调解员主动多次联系各方，充分运用专业法律知识、行业习惯、实践经验和有关判例，积极引导各方达成共识。案件处理过程中，杨文聪法官助理及时关注调解进展，并就调解的难点给予指点，助力调解顺利达成。

本案的成功调解，是法院“一站式”多元解纷机制在法庭案件审理中又一成效，既强化了专业领域调解职能，又有效节约了司法资源，减少了当事人的诉累，切实维护当事人合法权益。