湖北新闻网宜昌3月14日电 (熊建新 罗禹)“船闸大修是必须的，现在过闸要等，我们能理解！”，“太感谢了，三峡通航服务仔细，在我船上对讲机呼叫无应答时，指挥人员找电话找到我们，保证了我们按时过闸！！”这是3月13日一大早，长江三峡通航管理局行风督查组一行走访三峡坝上锚地船舶时，船方的真诚表述。与此同时，一张张饱含深情的“告船员书”正在送往每艘待闸船舶。当日，该局启动服务船方“十项措施”受到船方的欢迎。

　　3月7日三峡南线船闸与葛洲坝一号船闸开始停航检修以来，三峡河段的通过能力不足，船舶待闸数量逐日增加。为保障通航畅通安全有序，长江航运管理部门一方面急船方所急，采取多种措施，通过科学调度，尽力提高船闸运行效益，争取多过船。一方面积极服务船方，想船方所想，做好过闸信息公开传送、待闸免费交通、物资供应等多方面的温情服务，尽力缓解待闸船员的情绪，保障待闸有序安全。三峡通航管理局(以下简称“三峡局”)还专门研究了相关配套措施，出台服务船方“十项措施”，切实为船方提供更加便利、优质的服务，尽最大努力解决船方的实际困难和问题。

　　13日三峡局行风督查组一行率先落实“十项措施”---定期登轮走访待闸船舶，现场听取船员意见，组织慰问活动，帮助协调解决船方实际困难。三峡局人员广泛走访坝上待闸船员，询问他们的困难，听取收集他们的意见要求，对相关情况进行了现场解答。载锡矿的“鄂宜昌货1018”船长杨军，讲了三峡指挥中心人员耐心细致服务，在船载对讲机联系不上他们时，没有简单地按规程取消其过闸计划，而是不厌其烦地找到他电话，通知他启航发船，保障该船舶及时过闸。由重庆驶向芜湖的“鸿奎”船长黄德勤表示，修闸已宣传到位，大家都能理解，修是为了更好地运行，虽然要等，相应慢了些，但通航指挥有序，过闸排队公平，服务文明，希望船闸能早日复航……代表着船员的普遍反映。

　　三峡局将这十项措施与“告船员书”一起印制，力争送达每艘过闸船舶。这些措施包括，为方便船方查阅通航信息，三峡局将在政府网站(www.sxth.gov.cn)、政务中心及现场各站点公告栏登载三峡通航安全、船闸运行及过闸信息等在及时准确更新。同时，还开播三峡通航信息广播(VHF 8频道)，每日9时、14时、20时定时播发三峡通航安全、船闸运行等信息。

　　除了及时公开各项信息外，三峡局还开通24小时三峡通航信息查询热线(0717—6963456)，为船方提供自助咨询服务。 “交通1号”轮(VHF 6频道)每日为三峡坝上锚地待闸船舶提供免费交通服务。

　　海事行政执法人员和三峡通航指挥中心调度计划执行人员也在船闸运行现场提供维护管理和服务。三峡海事管理机构现场各站点24小时提供提供三峡河段水上安全信息咨询(VHF 10频道)。

　　为及时帮助船方解决申报过闸计划中通信问题，三峡局开通24小时开通通信故障申告台(0717—6963112)，提供船载GPS终端故障申告和及时的技术服务。

　　于此同时，三峡局还组织三峡通航青年志愿者服务活动，上船服务，有求必应，努力为待闸船舶、船员排忧解难。并在三峡坝上待闸锚地趸船上开设“三峡水上温情驿站”，免费提供常用药品、理发、书籍借阅、联系备品备件购买等便民服务。

　　服务船方，共度难关，努力创设良好的待闸环境，这是十项措施的核心内容。近日，走访葛洲坝以下的待闸锚地船方的活动还将继续进行。

来源：湖北新闻网