据初步统计数据显示,中国船级社质量认证公司(CSQA)2002年全年颁发的证书首次突破1000张,比2001年增长了29.53%,其中ISO9000质量管理体系认证证书963张、ISO14000环境管理体系认证证书27张、OHSAS18000职业健康和安全管理体系认证证书13张,CSQA在认证数量和质量方面继续保持国内领先地位,继续保持良好的品牌和信誉。 2002年,我国的认证制度发生了巨大的变化。国家认可监督管理委员会成立并正式开始运转,各认可管理委员会也不再各自为政,合并为统一的认可管理委员会。2002年年初,国家质检总局开始清理、整顿、规范认证市场,中国管理体系认证市场又开始了新一轮的竞争。 在变革中,CSQA坚持了“以质量求生存,以质量求信誉,以质量求发展”的品牌战略。在市场最混乱的时候,CSQA按照董事会的要求,没有盲目追求认证数量,而是严把质量关,从培养高素质的审核员队伍开始,为高质量的认证工作打好了扎实的人员基础。建立“学习型企业”,组建“专家型队伍”,培养“高标准要求自己”的思想品质,树立“以满足顾客需要为己任”的思想观念,并将与之有关的企业文化逐步融入公司每个员工的思想、工作和言行中。正是依靠这种扎实的思想基础,CSQA在总部领导下,经过全体职工的辛勤工作和努力拼搏,实现物质文明和精神文明双丰收,以规范严格的良好声誉获得市场的认可。国内的一些大中型企业纷纷申请CSQA的认证,甚至国外的企业也开始慕名而来。 迄今为止,CSQA认证的业务领域扩大到了30个行业。2002年CSQA共派出审核组2459个,派出审核人员达12280人次;而高达98%的顾客满意率,正是对CSQA完善的管理机制,准确高效的服务的充分肯定。