２００３年的第一个工作日，北京市第二中级人民法院在全市法院系统首家开通了“便民电话语音服务系统”。
    从２日起，到北京市第二中级人民法院“打官司”的当事人，咨询、了解、索取有关诉讼、案件执行常识以及３天以内的法院开庭信息，都可以通过这个系统足不出户地实现。如果有需要，诉讼当事人还可以通过传真电话取得有关诉讼、案件执行常识等文字材料。
    北京市第二中级人民法院有关负责人介绍说，以往参与案件诉讼的当事人，经常因缺乏诉讼常识导致对很多相关问题在法院立案前几乎一无所知或不十分清楚。因此，经常是在立案时向立案法官咨询或是在案件审理过程中碰到相关问题时再临时解决，这不仅降低了法院审案的效率，拖延了审理时间，也造成当事人不必要的经济损失。而如今一个电话便全解决了，实现了到法院“打官司”既方便又快捷。
    北京市第二中级人民法院的法官也感到，系统的投入使用不仅准确详细介绍了有关法律诉讼的常识，而且能减轻法官的工作量，使法官有更多的精力去立案和解答当事人诉讼常识以外的更多问题。