法制日报2002年11月3日今年春节前，一位江西打工者袁某来到浙江省余姚市法院信访室，反映业主不按时发放工钱，致其无法返乡过节，迫切要求法院为其要回这笔血汗钱。负责接待的院长听完情况后认为，此事如果通过诉讼途径解决，势必要花费打工者的时间和精力，影响其回家过节。于是当即打电话与业主联系，并约其来院作诉讼外调解，经大量工作，打工者当场拿到了1445元工资，顺利踏上了归程。 
　 余姚市法院把做好信访工作作为替政府分忧、为群众排难的重要举措来抓。2000年10月，该院建立了院长、庭长天天接待制度，每天安排一位院、庭长接待来访群众，处理信访事务。袁某只是这一制度的众多受益者之一。还有一个动人的例子：去年10月，余姚市某厂的数十名职工情绪激动地来到法院信访室，反映他们居住多年的公房要拆迁，但政府对他们未作妥善安置，强烈要求法院为他们主持公道，否则就要去上级部门上访。负责接待的院领导当即会同房管局、工业局进行协调，最后决定对部分职工给予适当补偿，并对另一部分住房确有困难的职工进行了安置，使纠纷顺利得到了解决。 
　 该院院、庭长天天接待制的实施，使余姚法院的信访工作走上了良性发展的道路，信访的处理质量进一步提高，数量也呈下降之势。今年1至9月，群众来信同比下降8．6％，来访同比下降35．1％，重复信访率下降30％。信访员连续五年被评为市级信访工作先进个人，去年还被评为浙江省法院系统信访工作先进个人，信访室被评为市级文明信访接待室。