2020年7月17日上午，广东省信访局副局长王清率信访督查专员及专员助理一行21人到我院就涉诉信访案件化解工作、一站式多元解纷机制、涉外海事案件办理等工作进行调研。

   王副局长一行在我院党组书记、院长叶柳东同志的陪同下，参观了诉讼服务中心、互联网法庭，审判综合楼大厅的文化长廊和最高人民法院国际海事司法广州基地、航运司法研究中心、执行指挥中心、图书馆等基础设施，听取了细致的讲解，并在执行指挥中心线上见证了我院执行干警现场扣押船舶。参观完毕后，双方举行了座谈交流。

   叶院长首先向王副局长一行到我院调研表示欢迎，并从涉外海事司法管辖权、案件审判适用国际公约和国际惯例、查明与适用域外法、扣押与拍卖外轮等方面介绍了我院涉外海事审判的情况；从两个具体涉诉信访案例介绍了我院涉诉信访工作的主要经验和做法：一是坚持海事审判精品战略，强化审判质效，从源头上预防信访案件的发生。二是坚持院领导负责制，以关键问题为导向研究制定化解方案。三是坚持多元联动化解，确保信访矛盾不上移。四是坚持司法为民，畅通信访申诉渠道，建立信访工作长效机制。我院相继制定并出台了《信访工作规程》等规章制度或指导意见，自觉做到主动排查、积极接访、用心化解，妥善处置各类信访案件。2016年我院信访投诉率为0.51%，2017年信访投诉率为 0.25%，2018年以来，除2件信访积案外，实现信访零投诉，执行信访案件办结率均达到100%。

   王副局长对我院在涉外海事案件审理上取得的成绩及涉诉信访工作的主要经验做法予以肯定。双方还就“诉访分离”原则下“诉访衔接”的工作格局，如何拓宽工作思路，增强解决矛盾、处理问题的能力，进一步提高群众工作水平等方面深入交换了意见。

   我院党组成员、副院长王玉飞，党组成员、机关纪委书记董青，党组成员、工会主席李卫鹏，海事审判中心副主任徐元平以及部分中层负责同志陪同参观并参加座谈。